春松客服大讲堂

😉 春松客服大讲堂，面向开发者、软件工程师及运维人员的在线课程。

购买地址

春松客服大讲堂通过 Chatopera 证书商店进行出售，通过购买的【证书标识】获得下载 URL 地址，或扫下图二维码。

在 Chatopera 证书商店获得到证书 ID（LICENSE_ID）后，文件的下载地址为：

将 ${LICENSE_ID} 替换为您的证书标识。假设上一步得到的证书标识为：L123，那么 URL 下载地址就是：

将您的课程文件的 URL 下载地址在浏览器中打开，完成下载，文件大小约 3.5 GB。您也可以使用 wget 命令行工具从命令行终端（比如 Bash Shell）下载和解压。

wget https://store.chatopera.com/dl/L123.gz -O cskfdjt.tar.gz
tar xzfv cskfdjt.tar.gz # 进行解压

春松客服是开源客服系统，首个版本发布于 2018 年，截至 2023 年，以 GitHub Star, Issues 反馈等衡量，是目前最流行的中文开源客服系统。春松客服包含多个开箱即用的模块：

账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
网页渠道组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
Facebook 渠道组件：快速接入 Facebook Messenger 渠道，通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、Shopify 等海外社交、电商平台
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
机器人客服：与Chatopera 云服务集成
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

春松客服的源代码：GitHub | Gitee