第一部分：产品概况

一、项目介绍

• 小组协作式Axure项目 中山大学南方学院 文学与传媒学院 网络与新媒体专业

• 闪递校园APP是一个校园代拿平台。我们旨在用最快的速度，使师生们足不出户就可以拿到自己的快递。用户只需要在我们的平台上下单，我们会在最短的时间将快递送到用户门口。省时、省力、高效是我们闪递校园APP的服务理念。

二、产品方向

2.1产品定位

• 在大学校园中，取快递难这一问题困扰着每一位师生。快递站远、取件慢等问题，一直都是校园快递站点痛点，且短期内无法解决。对此，几乎每一个高校校园都衍生出了代拿这一行业。但是无规范、安全性低、时效性差等问题普遍存在于现在的代拿行业。在这一背景下，我们设计，打造了一个代拿平台，闪递校园APP。我们的产品定位主要为校园代拿，为广大师生的代拿需求提供服务，我们闪递校园APP代拿效率高、价格低廉，能够很好地满足广大师生的代拿需求。

2.2产品核心目标

• 满足师生们足不出户就可以取到快递的需求，解决“取件难”。

2.3产品核心功能

• 校园代拿平台。用户下单，代拿代拿依据下单类型（闪取单以及闲时单）将快递送到用户手中。

2.4产品亮点

1. 用户代拿下单类型可分为闪取单以及闲时单，闪取单即用户下单后代拿立即去取件，闲时单用户视时间长短，待取件多少的情况而定；
2. 用户每在闪递app申请代拿一件快递就获得一颗闪递豆，（闪取单一件2豆）两件就两颗闪递豆，以此类推，当用户积攒到30颗闪递豆就可以兑换一张一元抵扣券用来抵扣代拿的费用，并且用户完成一单代拿后评论的话会随机送一颗豆，概率为百分之五十；

促使用户在我们平台上进行代拿的完成，避免用户与代拿私下以低的价格或者其他利益进行交易，同时评论赏豆的机制可以有效增加用户对于代拿服务的反馈，使其他用户在进行筛选代拿时可以有参考；

3. 代拿则可以根据完成的代拿单数来进行勋章的兑换（闪取单计算为2单），当用户在首页筛选代拿时会显示代拿的勋章，代拿完成100单时可领取的勋章叫代拿新手、300单是代拿达人、600单是代拿高手、1000单是代拿宗师、1500单是代拿王者；

勋章的领取可以使经验丰富的代拿在筛选中更加突出，更加容易让用户选中，促进代拿在我们平台多多的营业，而非自己接”私活“；闪取单计算为2单有助与提高代拿对于接闪取单的积极性，使得用户对于立即拿到自己的快递的需求更加容易得到满足；

2.5用户痛点

• 快递站距离各个宿舍比楼较远 ，校园内的交通方式仅有步行和校园巴士（少数学生有交通工具例如自行车、电动车等），校园巴士车辆少等待时间长，且人比较多。取件时间普遍较长，浪费时间，而且取大件快递时十分不方便。
• 学生平时需要上课，基本上只能在课余时间取件， 取件时间相似且比较短 ，经常挤在同一个时间段取件。快递站经常大排长龙，人满为患。这不仅浪费时间，也不符合疫情期间的防疫需求。
• 各种代拿泛滥，主要有楼群代拿、专门的代拿群、代拿人员。虽然代拿人员多，但还是存在有两个缺点。 一是价格不一 ，定价全凭代拿人员喜好决定，缺少一个统一的代拿价格。 二是效率低。 这些代拿都是凑齐几个单才会进行派送，用户下单后基本都要等几个小时才能拿到，效率十分低下。

三、用户分析

3.1目标用户

3.1.1找代拿：

• 学生住在远离学校快递站，又没有课就不想特意的出门去拿这个快递，但是自己有急切的想要这个快递;
• 比如学校快递站有些快递是没有入驻的，快递是不能放到菜鸟驿站，快递到了自己有没有时间去他指定的地点去领的;
• 快递站离自己宿舍远，自己买的东西还挺重又不想自己搬回;

3.1.2做代拿：

• 比如自己的课程没那么满，自己有闲余的时间的话，就可以来做代拿;
• 之前在各种微信群有做过代拿的，也可以在我们平台 ;
• 比如自己刚好要去拿快递，可以顺便代拿的;

3.2虚拟用户画像

3.2.1张静：19岁，女大二学生在读，住在学校中区，喜欢宅在宿舍

• 张静在上大学的时候就非常的喜欢网购，什么东西都喜欢在网上买，但是她住的宿舍离学校的快递站非常远，她有时快递到了，她又不想去拿，又急切的想得到；
• 基于她这个问题她发现了一个新的平台：代拿平台，她在上面解决了她的烦恼 ；

3.2.2王刚：20岁，男大三学生，在学校有自己的交工具

• 王刚上大三后，自己的课程没有那么多了，自己的闲余时间也是非常的多，自己又不想闲着，他也经常的想找自己喜欢的兼职做一下 
• 他在宿友的推荐下，在我们平台做了代拿员。 

3.3用户场景

• 在宿舍：“有谁需要去拿快递嘛和我一起去，我不想一个人去”，“我们都没有快递，不过你可以在app上找代拿非常方便”；
• 在教室上课：快递员“喂~由于我们的快递无法进入校园，你的快递在4点左右到快递后门麻烦你来拿一下”“啊，我那个时间点在上课呀”“你可以上app找一个代拿来拿”；
• 在快递站;我现在在要去快递站拿快递了，看一看有什么人需要代拿，我反正有交通工具又不麻烦，还可以挣点小钱；

第二部分 市场调研

四、校园快递代拿市场现状

1. 快递站距离各个宿舍比楼较远，校园内的交通方式仅有步行和校园巴士（少数学生有交通工具例如自行车、电动车等），校园巴士车辆少等待时间长，且人比较多。 取件时间普遍较长 ，浪费时间，而且取大件快递时十分不方便。
2. 学生平时需要上课，基本上只能在课余时间取件， 取件时间相似且比较短 ，经常挤在同一个时间段取件 。快递站经常 大排长龙，人满为患 。这不仅浪费时间，也不符合疫情期间的防疫需求。
3. 各种代拿泛滥，主要有楼群代拿、专门的代拿群、代拿人员。虽然代拿人员多，但还是存在有两个缺点。 一是价格不一 ，定价全凭代拿人员喜好决定，缺少一个统一的代拿价格。 二是效率低 。 这些代拿都是凑齐几个单才会进行派送，用户下单后基本都要等几个小时才能拿到，效率十分低下。

4.1潜在市场

• 代拿行业并不是只能局限于快递的代拿。在校期间学生的基本生活需求虽然能够被保障，但有些人还是会需要出校购入一些学校所没有的食物、工具等。据我所了解的情况，许多学校的地理位置较偏，少数学校是位于市中心的。在一些商品的购买上及其不方便。而在疫情期间，学校严格管控出入情况，更是加重了这种不方便。这种情况的出行使得代拿这一市场得到了拓展，其市场潜力大。在未来产品的迭代发展中，除了代拿快递，我们的产品还可以推出相应的跑腿服务，帮助学校师生代购校外的各种产品。

五、目标市场

5.1宏观环境

• 快递站场地大小有限，学校近三万师生员工，如果去站点取快递的同学都只取一两件快递，造成拥堵，却要排很久的队，得不偿失。学校师生消费水平较高，快递存储量大，需要不断地更新快递件，才能使货架够用，所以快递站经常会发’催拿’短信。

5.2微观环境

• 随着消费升级后，懒人经济再次升级，衍生了共享经济。以校园跑腿为代表性的快递代拿在闪递校园App就能帮同学们办到。
• 校园跑腿需求量大，只要收费较合理，这个市场大有所为啊!闪递校园App调研期间了解到，2017年“”过后，校园快递数量比平时翻了几番，同学们代取代拿的需求也较强烈。平时一天200单的业务，能有600单左右，翻了3番。在很多大学生看来，校园跑腿代拿快递业务服务不仅便捷，收费也很合理。

5.3市场环境概况

• “高校跑腿代拿经济”可以存在，因为它能够方便你我他。快递点正好在我附近，我帮你取一下，你给我合理的小费，实现双赢。它可以使社会资源形成优化组合，避免资源浪费，但“跑腿经济”不能影响到同学们互相帮助的良好习惯，更不能让“跑腿经济”让同学们之间的关系变得冷漠。闪递校园App生活服务平台，相对于其他平台，敢于创新，通过大仙，零跑者这些载体，用共享经济的理念，打造校园共享跑腿服务平台。在任务大厅，同学们不仅可以发单，自定小费，一键下单;还可以成为“零跑者”接单，利用空余的时间参与抢单，赚取报酬。

六、竞品分析

竞品1：菜鸟（菜鸟裹裹）

菜鸟裹裹是阿里巴巴旗下菜鸟网络提供快递服务的应用软件，提供寄快递、查快递、取快递功能服务。

• 代拿功能： 亲友互查取包裹、菜鸟身份码代取包裹；
• 优点： 方便，取件码互相可见，一码多用；
• 缺点： 时效慢，取件码被除了自己的人看到会让很多人觉得隐私泄露，可能都没空帮忙取件；
• 竞品市场现状： 没什么用户会选择这种方式代拿，亲友互查取包裹的用户可见性较低，曝光率不够，并且由于人们对于隐私的保护就算是亲人好友也不愿意自己网购的商品被看到；所以基本没什么人使用菜鸟的亲友互查取包裹功能；

竞品2：微信楼群代拿

• 宿舍楼群由于聚集生活在同一栋宿舍楼的较多人，就会产生顺路拿快递的同学偶尔有偿拿快递，只要顺路或者想要都可以在楼群里接一些少量的单；
• 优点： 同一楼群方便查收，可信度高；价格较低（顺路）；可以直接送到宿舍门口；
• 缺点： 市场参差不齐（有些楼群愿意顺路拿快递的同学较多，市场较大，有些则没有市场），时间不统一（有时候很多人接，有时候则没有人接）
• 竞品市场现状： 是现在大多数用户使用的代拿方式，不过不确定性较高，不够稳定，在某些楼群很盛行，某些楼群则没有音讯；

竞品3：微信代拿群代拿

• 专业的代拿，有较为完善的代拿服务，从接单到取件到派送，都是有系统有组织的进行，是同学们较为信任的代拿服务，统一代拿，统一派送；
• 优点： 有组织有系统，价格统一，时间稳定，可信度高（专业代拿）；
• 缺点： 送到活动室，安全性难以保障；价格较高，（节假日可能涨价）；
• 竞品市场现状： 基本时刻都有在进行着业务的代拿活动，是同学们代拿的最后保障，市场广阔，面向全校学生接单，并且有团队，有辅助的交通工具，占据着校园代拿的最大市场；

七、产品架构图

八、用户体系架构图

九、主要功能使用流程图

十、CMS角色权限图

十一、CMS产品架构图